Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente Politique d'expédition détaille les modalités de livraison de nos produits et s'applique à toute commande passée sur notre site.

À propos de nos produits actuellement en vente

Merci de faire partie des premiers clients de BEGAT. Les produits actuellement en vente proviennent de notre tout premier lot de production industrielle. Comme précisé sur nos fiches produits, l'emballage est provisoire, mais la recette, la composition, les valeurs nutritionnelles et le goût sont strictement identiques à la version finale.

Ces produits sont conditionnés dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire françaises et européennes en vigueur, et bénéficient d'une DDM (date de durabilité minimale) clairement indiquée sur chaque emballage.

En passant commande, vous reconnaissez avoir été informé(e) du caractère provisoire de l'emballage et acceptez de recevoir un produit dans ce conditionnement.

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement (hors weekends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation lors de la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis.

En cas d'événement exceptionnel affectant nos délais de préparation (forte affluence, jour férié, période de pic saisonnier), un délai supplémentaire pourra s'appliquer et vous en serez informé(e) par e-mail.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
• Royaume-Uni
• Suisse

Les DOM-TOM et les autres destinations ne sont pas encore desservis. Nous vous invitons à nous écrire à contact@begat.co si vous souhaitez être informé(e) de leur ouverture.

Transporteurs et modes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs partenaires afin de vous proposer le mode de livraison le plus adapté à votre commande et à votre destination. Selon la zone et le mode choisi, votre colis peut être acheminé en point relais, à domicile en livraison standard, ou à domicile en livraison express.

Le transporteur exact, les modes disponibles et les délais associés vous seront proposés lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison. Notre offre de transporteurs est susceptible d'évoluer afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode choisi, de la destination et du montant de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant validation finale de votre commande.

Livraison offerte en France métropolitaine uniquement :

• En point relais : livraison offerte dès 50 € d'achat
• À domicile : livraison offerte dès 100 € d'achat

En-dessous de ces seuils, les frais standard sont appliqués selon le transporteur choisi.

Pour les livraisons vers l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse, les frais sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont affichés lors du passage en caisse. Aucune offre de livraison gratuite ne s'applique à ce jour pour les commandes hors France métropolitaine.

Délais de livraison (après expédition)

Une fois votre commande expédiée, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

Ces délais s'entendent hors weekends et jours fériés et sont donnés à titre indicatif par nos transporteurs. Ils peuvent varier selon le mode de livraison choisi (relais, domicile, express), en cas de forte affluence, d'événements exceptionnels ou de contrôles douaniers pour les livraisons hors Union européenne.

Le délai total entre le passage de la commande et la livraison combine le délai de préparation (voir ci-dessus) et le délai d'acheminement ci-dessus. En tout état de cause, BEGAT s'engage à livrer votre commande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la validation de votre commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Douanes, taxes et TVA (Royaume-Uni et Suisse)

Pour les livraisons vers le Royaume-Uni et la Suisse, votre colis peut être soumis à des droits de douane, TVA locale et frais de dédouanement, qui restent à votre charge en tant que destinataire.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site ni dans les frais de livraison. Ils sont fixés par les autorités douanières locales et sont indépendants de BEGAT. Selon le pays et le montant de la commande, ils peuvent être perçus au moment de la commande, à la livraison, ou faire l'objet d'un règlement séparé auprès du transporteur.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander pour éviter toute mauvaise surprise à la réception.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre compte client.

Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits intervient au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis. La responsabilité de BEGAT est ainsi engagée jusqu'à la remise effective de votre commande.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manifestement altéré à la réception, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la remise et de nous en informer rapidement à contact@begat.co afin de faciliter le traitement de votre dossier. Cette recommandation ne vous prive d'aucun de vos droits au titre des garanties légales.

Colis non réceptionné ou retourné à l'expéditeur

Si votre colis n'est pas retiré en point relais dans le délai imparti par le transporteur (généralement 10 à 14 jours), ou s'il est retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse incorrecte, d'absence prolongée ou de refus non motivé, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition. Les éventuels frais de réexpédition pourront être à votre charge.

Retards et recours

En cas de manquement de BEGAT à son obligation de livraison dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, par lettre recommandée avec avis de réception ou par écrit sur un support durable adressé à contact@begat.co, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux. BEGAT procédera alors au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le contrat a été dénoncé.